INNKOO×WIANCOPotenzial prüfen ↗
EMMA · KOGNITIVE KI FÜR WIEDERKEHRENDE ARBEIT

Eine Lösung.
Konkrete Branchenprozesse.

EMMA von WIANCO sieht, liest und bedient vorhandene PC-Anwendungen nach den Regeln Ihres Prozesses. INNKOO und WIANCO starten bewusst klein: ein Ablauf, klare Grenzen, messbare Ergebnisse.

DER GEMEINSAME ANSATZ

Menschen entscheiden.
EMMA erledigt definierte Routine.

Die folgenden Beispiele sind bewusst als überprüfbare Pilothypothesen formuliert. Sie behaupten keine internen Abläufe. Erst ein kurzer Prozess-Check klärt Systeme, Regeln, Datenschutz und sinnvolle menschliche Freigaben.

01
GESUNDHEITSFACHHANDEL

Mehr Zeit für Versorgung. Weniger Routine zwischen Eingang, Prüfung und ERP.

Aufträge, Rezepte, Dokumente und Rückfragen durchlaufen häufig mehrere Postfächer und Anwendungen.

BEKANNTES KI-WERKZEUG + EMMA

Copilot oder ChatGPT können Korrespondenz zusammenfassen und eine Antwort vorbereiten. EMMA übernimmt anschließend die freigegebenen Angaben in ERP oder Warenwirtschaft und dokumentiert den Status.

KONKRETER PILOTIMPULS

EMMA kann einen definierten Eingang beobachten, Pflichtangaben nach festen Regeln prüfen, freigegebene Standardfälle im Zielsystem vorbereiten und Ausnahmen nachvollziehbar an Mitarbeitende geben.

  • Bearbeitungszeit je Vorgang
  • Rückfragenquote
  • Anteil vorbereiteter Standardfälle
02
STEUERBERATUNG

DATEV bleibt. Wiederkehrende Übergaben werden leichter.

Dokumente und Daten wechseln zwischen Postfach, Ablage, DATEV und ergänzenden Anwendungen.

BEKANNTES KI-WERKZEUG + EMMA

ChatGPT oder Microsoft 365 Copilot können lange Mandantenmails zusammenfassen und Rückfragen formulieren. EMMA bringt die freigegebenen Informationen in den DATEV-nahen Ablauf und stößt die nächsten Schritte an.

KONKRETER PILOTIMPULS

EMMA kann Dokumente erfassen, Vollständigkeit vorbereiten und nach menschlicher Freigabe Daten über vorhandene Oberflächen übertragen. Unklare Fälle bleiben beim zuständigen Team.

  • Zeit je Übergabe
  • Fehlende Angaben
  • Manuelle Übertragungen
03
KLINIKEN & GESUNDHEIT

Administrative Abläufe entlasten. Medizinische Entscheidungen beim Menschen lassen.

Projektlisten, Dokumentenprüfungen, Rechnungen und Statusmeldungen binden Fachkräfte außerhalb der Patientenversorgung.

BEKANNTES KI-WERKZEUG + EMMA

Copilot kann Besprechungen und Dokumente strukturieren; ChatGPT kann verständliche Entwürfe liefern. EMMA überträgt ausschließlich freigegebene Ergebnisse in Projektlisten oder Fachanwendungen. Medizinische Entscheidungen bleiben beim Menschen.

KONKRETER PILOTIMPULS

EMMA übernimmt klar beschriebene Bildschirmroutinen, aktualisiert Übersichten und übergibt sensible oder unklare Ausnahmen an die zuständige Person.

  • Durchlaufzeit
  • Offene Rückfragen
  • Aktualität der Übersichten
04
BANKEN & FÖRDERINSTITUTE

Automatisierung dort ergänzen, wo Ausnahmen und Oberflächenarbeit bleiben.

Auch mit RPA bestehen Prozesse mit wechselnden Masken, vielen Prüfregeln und manuellen Ausnahmewegen.

BEKANNTES KI-WERKZEUG + EMMA

Copilot oder ChatGPT können Vorgänge zusammenfassen und Antwortentwürfe vorbereiten. EMMA führt nach Freigabe definierte Prüf-, Erfassungs- und Statusschritte in den vorhandenen Bankanwendungen aus.

KONKRETER PILOTIMPULS

Ein kleiner Vergleichspilot prüft, ob EMMA einen abgegrenzten Backoffice- oder Testprozess schneller durch den Fachbereich stabilisieren kann – ohne bestehende Plattformen pauschal zu ersetzen.

  • Stabilität
  • Betreuungsaufwand
  • Ausnahmequote
05
KOMMUNALVERWALTUNG

DMS und Fachverfahren verbinden, ohne ein neues Großprojekt zu starten.

Dokumente werden geprüft, zugeordnet und zwischen DMS, E-Mail und Fachverfahren übertragen.

BEKANNTES KI-WERKZEUG + EMMA

ChatGPT oder Copilot können Schreiben verständlich formulieren und Akteninhalte zusammenfassen. EMMA übernimmt die freigegebenen Daten in DMS oder Fachverfahren und dokumentiert den Bearbeitungsstand.

KONKRETER PILOTIMPULS

EMMA kann einen regelbasierten Verwaltungsablauf vorbereiten, Status dokumentieren und Abweichungen mit klarer Begründung an Sachbearbeitende übergeben.

  • Liegezeit
  • Vollständigkeit
  • Klick- und Suchaufwand
06
INDUSTRIE & LOGISTIK

Status, Ausnahmen und Reporting rund um automatisierte Logistik entlasten.

Neben FTS, RFID und SAP bleiben oft manuelle Kontrollen, Statusübertragungen und KPI-Routinen bestehen.

BEKANNTES KI-WERKZEUG + EMMA

Copilot oder ChatGPT können Schichtberichte, Abweichungen und Besprechungen verdichten. EMMA überträgt freigegebene Maßnahmen und Statuswerte in SAP, Listen oder operative Anwendungen.

KONKRETER PILOTIMPULS

EMMA ergänzt die operative Automatisierung an den Bildschirmprozessen: Daten prüfen, Status aktualisieren, Berichte vorbereiten und Ausnahmen gezielt eskalieren.

  • Zeit für Reporting
  • Datenaktualität
  • Manuelle Korrekturen
07
REGIONALVERKEHR

Geschäfts-, Betriebs- und Verwaltungsprozesse mit einem klaren Pilot verbinden.

Im Regionalverkehr treffen operative Informationen, administrative Prüfungen und Statusübersichten auf unterschiedliche Anwendungen. Wo definierte Übergaben noch manuell erfolgen, entsteht ein prüfbarer Automatisierungsansatz.

BEKANNTES KI-WERKZEUG + EMMA

Microsoft 365 Copilot kann Besprechungen, Statusinformationen und Texte innerhalb der Microsoft-Welt verdichten; Power Automate steuert klar definierte Trigger und Workflows. ChatGPT kann freigegebene Inhalte strukturieren. EMMA könnte ergänzend die vereinbarten Schritte über bestehende Anwendungsoberflächen ausführen – besonders dort, wo keine passende Schnittstelle vorhanden ist.

Öffentlicher Anlass: aktuelles NVO-Stellenprofil bei Deutsche Bahn ↗
KONKRETER PILOTIMPULS

Beispielhafte Pilothypothese: EMMA liest freigegebene Statusdaten aus festgelegten Quellen, erkennt fehlende Angaben nach vereinbarten Regeln und bereitet eine Übersicht vor. Copilot verdichtet diese für die Abstimmung. Nach menschlicher Freigabe aktualisiert EMMA die definierte Zieloberfläche und legt den Nachweis ab. Das Beispiel beschreibt keinen bekannten Ist-Prozess eines bestimmten Unternehmens.

  • Zeit je Statusvorgang
  • Manuelle Übertragungen
  • Ausnahmequote
  • Vollständigkeit
08
ENERGIEVERSORGER

Dokumente, Copilot-Workflows und bestehende Fachanwendungen in einem kleinen Pilot verbinden.

Energieversorger bearbeiten große Mengen wiederkehrender Dokumente, Formulare und Informationen. Wenn definierte Schritte über mehrere Anwendungen reichen, kann trotz moderner Microsoft-Werkzeuge manuelle Oberflächenarbeit verbleiben.

BEKANNTES KI-WERKZEUG + EMMA

Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio können Inhalte strukturieren, zusammenfassen und Fachbereiche bei der Vorbereitung unterstützen. Power Automate verbindet definierte Trigger und Microsoft-Dienste. EMMA könnte ergänzend die freigegebenen Arbeitsschritte direkt in vorhandenen PC-Anwendungen ausführen, wenn ein Prozess nicht vollständig über Schnittstellen abgebildet ist.

Öffentlicher Anlass: aktuelles ESB-Stellenprofil zu Copilot und Prozessautomatisierung ↗
KONKRETER PILOTIMPULS

Beispielhafte Pilothypothese: Ein freigegebener Dokument- oder Formularvorgang wird durch Copilot strukturiert und über Power Automate an den richtigen Ablauf übergeben. EMMA könnte anschließend festgelegte Daten in einer bestehenden Zielanwendung erfassen, den Status dokumentieren und unklare Fälle an Mitarbeitende geben. Das Beispiel behauptet keinen bekannten Ist-Prozess eines bestimmten Unternehmens.

  • Bearbeitungszeit je Vorgang
  • Manuelle Systemwechsel
  • Vollständigkeit
  • Anteil sauber übergebener Ausnahmen
VIER SCHRITTE ZUM ERGEBNIS
01

Prozess wählen

02

Ist-Aufwand messen

03

EMMA einarbeiten

04

Ergebnis bewerten

UNVERBINDLICHER PROZESS-CHECK

Welcher wiederkehrende Bildschirmprozess kostet Ihr Team jede Woche am meisten Zeit?

Diese eine Frage reicht für den Einstieg. Gemeinsam prüfen wir, ob EMMA einen klar abgegrenzten Ablauf messbar entlasten kann.

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